いつでもご相談ください！
ネットでお買い物したり、メールで用事が済んじゃったり
とても便利な世の中になりましたね
顔が見えなかったり、直接話すこともないので、気楽に事が進むなんてこともあります。
ZUTTO DOGもフードはネットショップですし、ドッグトレーニングもメールで受け付けています。
でも他のネットショップとちょっと違うのが、フードに関してはお客さんと直接話したり、電話でお話ししたり、Facebookで納得いくまで話し込んで商品をお買い上げいただくことがすっごく多いんです。
昨日も夕飯を食べてたら携帯が鳴り、ご飯を食べながらフードの電話お悩み相談で、ヨークシャテリアのパピーフードについて色々お話ししてしまいました。
大事なワンちゃんのゴハンですから、どんなドッグフードか知ってて買うのと、知らずに買うのでは、飼い主さんのフードへの自信は全く違いますね。
これでいいのかな？を、これがいい！に変えて差し上げるのも私の役目なのです。
注文を受けて段ボールにつめて、宅急便のお兄さんに渡すだけじゃ、お客様が本当に喜ばれているのか分からないですし、お客様の声が聞けたりのフィードバックを頂いたり、相談されるととてもやり甲斐につながります。
犬のしつけに関してもメールの相談をよく頂くのですが、犬の行動やお客様の思いは、なかなかメールでは読み取れない場合が多いです。
なので、メールを頂いてから直接電話で色々お話しさせていただくことにしています。色々知りたいので、ついつい長話になっちゃいますが、お客様の悩み度合いや、危機感は声からよく伝わってきますね。
要は、直接話したがるのは、ただの筆不精？おしゃべり？だからかもしれません！
これからも、ZUTTO DOG はこんなスタイルでお客様とのつながりを大切にして、ただのネットショップに留まらない、楽しいお店にしていきますので、お気軽に私の携帯電話を鳴らしてみてくださいね！
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